Deika Zentroetarako Analitika Software Ender Turing deika-zentroen kalitate-kudeaketarako hodeiko software-plataforma bat da. Denbora errealeko dashboard batek gainbegiraleei eta kudeatzaileei errendimendua monitorizatzeko aukera ematen die, etengabeko eguneratzeekin. Erakusten diren metrikek deien bolumena, kudeaketa-denbora batez bestekoa, lehen deiaren bidezko ebazpena, bezeroen gogobetetze-puntuazioak eta agenteen erabilgarritasuna barne hartzen dituzte. Deien eta txaten aurre-puntuazio automatikoak kalitate-berrikuspenak laburtzen ditu, eta iragazki malguek elkarrizketa guztien ordez lagin txiki bat hautatzeko aukera ematen dute. Puntuazio-txartelak ingeniaritza-laguntzarik gabe sor eta edita daitezke. Interfazea hamar hizkuntza baino gehiagotan eskaintzen da.
Proiektuaren izena : Ender Turing, Diseinatzaileen izena : Lidiia Suslova, Bezeroaren izena : Ender Turing.
Diseinu bikain hau interfazeen, interakzioaren eta erabiltzaile-esperientziaren diseinuaren lehiaketan bronzezko diseinu saria irabazi duen diseinua da. Zalantzarik gabe, brontzezko saria irabazi duten diseinatzaileen diseinu-portfolioa ikusi beharko zenuke, interfaze, elkarrekintza eta erabiltzaile-esperientziaren diseinu berri, berritzaile, original eta sortzaile asko aurkitzeko.
